Widerrufsrecht

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Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Widerruf ausüben
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung per Email über deinen Entschluss informieren:

Julika Hartz
E-Mail: hallo@julikahartz.com

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf bei mir eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägst du.

Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Arbeiten, die individuell für dich angefertigt wurden.

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzufragen. Damit das gekaufte Objekt für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötige ich die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, bist du für die Rücksendekosten sowie für eine sichere Verpackung selbst verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder der Artikel ist - durch den Versand - beschädigt angekommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter hallo@julikahartz.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit ich das Problem prüfen und beheben kann.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine und individualisierte Auftragsarbeiten sind vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen. 

Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist der folgende: Gib mir per Email Bescheid, dass du eine Rückgabe veranlassen möchtest. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, tätige einfach eine neue, separate Bestellung. Du kannst einen Artikel auch vor Ort retournieren. Hierzu bringe bitte den Artikel in Originalverpackung, sowie deinen Kaufbeleg mit ins Studio. 

Hier findest du mich:
studio julika hartz
Bahrenfelder Str. 64
22765 Hamburg
Deutschland

Öffnungszeiten:
Mi + Fr – 12:00–18:00 Uhr
Do – 12:00–19:00 Uhr
Sa – 11:00–15:00 Uhr

Bitte überprüfe vor deinem Besuch die aktuellen Öffnungszeiten bei Google oder meine Kontaktseite.

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Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day
on which you or a person designated by you received the goods.

Exercising your right of withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform me of your decision by means of a clear statement by email:

Julika Hartz
Email: hallo@julikahartz.com

Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, I will refund all payments, including delivery costs (with the exception of additional costs), without delay and at the latest within 14 days from the day on which I received the withdrawal. The refund will be made using the same means of payment that you used for the original transaction. The goods must be returned immediately and at the latest within 14 days. You shall bear the costs of returning the goods.

Exclusion of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to personalised works that have been individually made for you.

Right of return

We offer a 14-day right of return. This means that you have 14 days after receiving your order to request a return. In order for the purchased item to be eligible for return, it must be in the same condition in which you received it – unworn or unused and in its original packaging. I also require the receipt or other proof of purchase.

If you wish to return an item, you are responsible for the return shipping costs and for ensuring that the item is securely packaged. The original shipping costs will not be refunded unless there has been an error on our part or the item arrived damaged during shipping.

If you have any questions about returns, please feel free to contact me at hallo@julikahartz.com.

Damage and problems
Please check your order immediately upon receipt and contact us immediately if the item is damaged, faulty or incorrectly delivered so that I can investigate and resolve the issue.

Exceptions / items excluded from exchange
Discounted items, gift vouchers and customised orders are excluded from exchange or return.