Versandbedingungen

(find english version below)

Deine Bestellung wird per DHL oder Hermes versichert und mit Nummer zur Sendungsverfolgung versendet. Das Porto beinhaltet eine sorgfältige Verpackung, die sicherstellt, dass deine Produkte unbeschadet und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.

Deutschland + EU
Im Shop werden folgende Werkarten angeboten:

a) Verfügbare Arbeiten: Verfügbare Arbeiten sind einmalige, bereits fertiggestellte und versandbereite Werke, die im Shop deutlich als solche gekennzeichnet sind. Der Versand erfolgt am gleichen oder nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

b) Serienstücke: Serienstücke sind nicht individualisierte Werke, die in begrenzter Auflage gefertigt werden. Diese sind versand- oder abholbereit innerhalb von 2–3 Wochen nach Zahlungseingang

c) Personalisierte Arbeiten: Personalisierte Arbeiten werden individuell nach Kund:innenspezifikation angefertigt. Diese sind versand- oder abholbereit innerhalb von 4–6 Wochen nach Zahlungseingang.

International
Es gilt gleiches wie beim Punkt "Deutschland + EU" zzgl. Folgendem:

(!) Beim internationalen Versand können zusätzliche Gebühren, Steuern oder Abgaben anfallen, die für den Erhalt deines Pakets in deinem Land erforderlich sind. Etwaige zusätzliche Kosten nach der Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Empfängers. Sobald das Paket mein Studio verlässt, habe ich keinen anderen Zugriff als auf Informationen über den Status, der auf der Sendungsverfolgungsseite angezeigt wird. In diesem Fällen kann ich keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder verloren gegangene Sendungen übernehmen.

Abholung
Eine Abholung im Studio Julika Hartz (Bahrenfelder Straße 64, 11765 Hamburg, Deutschland) wird individuell abgesprochen und kann zu den geltenden regulären Öffnungszeiten stattfinden. 

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Shipping policy

Your order will be insured and shipped via DHL or Hermes with a tracking number. The postage includes careful packaging to ensure that your products arrive undamaged and in perfect condition.

Germany + EU
The following types of works are offered in the shop:

a) Available works: Available works are unique, already completed and ready-to-ship works that are clearly marked as such in the shop. Shipping takes place on the same or next working day after receipt of payment.

b) Serial pieces: Serial pieces are non-individualised works that are produced in limited editions. These are ready for shipping or collection within 2–3 weeks after receipt of payment.

c) Personalised works: Personalised works are made individually according to customer specifications. These are ready for shipping or collection within 4–6 weeks after receipt of payment.

International
The same applies as for ‘Germany + EU’ plus the following:

(!) International shipping may incur additional fees, taxes or duties that are required to receive your parcel in your country. Any additional costs after customs clearance are the responsibility of the recipient. Once the parcel leaves my studio, I have no access other than the information about the status displayed on the tracking page. In such cases, I cannot accept responsibility for any delays or lost shipments.

Pick-up
Pick-up at Studio Julika Hartz (Bahrenfelder Straße 64, 11765 Hamburg, Germany) will be arranged individually and can take place during regular opening hours.